以前有位著名的心理大師曾這樣說過:“工作環境,可以改變的一個的性格。”我覺得這話說得 有點過了。咱們中國不是有句古話:“江山易改,秉性難移”,一個人的性格是天生的,咋能說 改就改的。但是工作了,我才逐漸的這話的道理。
在鮮花禮品網工作這么久了,生活中的悲歡聚散我們早已司空見慣。本以為我們的心早已 麻痹,總是用最客觀的心態去面對生活的種種悲歡離合。但卻不曾知道,在我們的內心深處仍然 有那么一個小小的角落 ,會因為顧客那些點點滴滴的故事傷心、感動,甚至落淚。
今天一位顧客打進我們的400服務熱線,要求我們給他推薦一款適合送分手的花。網站的鮮花分類也 只有生日鮮花、節日鮮花、愛情鮮花.....新來的客服妹妹還沒有遇到這樣的情況,這也難怪會有 點手足無措了。我心里嘀咕著:“既然分手了,還送什么花。”,不過顧客是上帝,顧客有需 求,我們盡量做好,給顧客更好的服務。他告訴客服:“我們已經不是戀人了,因為我沒有抓住 她,現在她有了新的生活,但是很想感謝她出現在我的生命中,讓我以后回憶起這段時光不是空 白的......”看到這里,我為我之前心里的臆測表示懺悔。人生可能會犯下一些不可挽回的過錯 ,但是真愛是無罪的。
于是給他推薦了小雛菊。他的留言,簡單質樸卻能瞬間讓我們眼眶濕潤。有的人送花是為了和喜 歡的人在一起,那些質樸的愛情,是一種緩慢的,寧靜的,安穩的幸福,是我們都一直在努力嘗 試著接近的幸福。其實我們所要的也很簡單,只是生日的時候一句簡單祝福,節日的時候一份深 深的惦念。總覺得每一束鮮花都是幸福的化身,默默傳遞著那種我們所追求的簡單。
最后客戶說了一句話說到我們每個人心里了:沒有一個人會在原地一直等你,如果遇見了那個對 的人,就鼓起你的勇氣緊緊的抓住她吧。這一生能跟你愛的人在一起 就是一種無可替代的幸福。
親,雛菊花的花語是 :永恒!
